Warunki gwarancji i serwisu gwarancyjnego dla grilli TUNABONE Kamado.

Gwarancja dotyczy wszystkich grilli TUNABONE Kamado (dalej – Produkt) i zaczyna obowiązywać od daty zakupu Produktu. Okres gwarancyjny produktu wynosi 2 lata. Obowiązkowy minimalny 2-letni okres gwarancji regulowany przepisami UE dotyczy wyłącznie produktów zakupionych przez osoby fizyczne. Gwarancja ma zastosowanie wyłącznie do produktów zakupionych bezpośrednio od UAB „ACC Distribution” lub oficjalnych partnerów detalicznych. Jeżeli oficjalni partnerzy detaliczni stosują gwarancję handlową (dodatkową), jej warunki ustalają i wskazują właśnie ci partnerzy.

Aby skorzystać z 2-letniej gwarancji na Produkt, należy przedstawić dokument zakupu: fakturę VAT, paragon, wyciąg z umowy leasingowej, jeżeli grill został zakupiony w leasingu, lub inny dokument potwierdzający zakup-sprzedaż produktu. Dokumenty potwierdzające zakup muszą być czytelne.

W przypadku osób prawnych warunki gwarancji i serwisu posprzedażowego podlegają warunkom umownym.
2-letnia gwarancja dotyczy korpusu produktu, paleniska i metalowych części grilla. Zużywające się akcesoria (szczotka, osłona przeciwdeszczowa, deflektor, kamień do pizzy, uszczelka) są objęte 6-miesięczną gwarancją.

2-letnia gwarancja nie obejmuje:

• Usterek powstałych wskutek klęsk żywiołowych, niewłaściwych warunków użytkowania, winy lub niedbalstwa użytkownika;
• Nieprzestrzegania zasad użytkowania wskazanych w instrukcji obsługi grilla;
• Uszkodzeń powstałych po zakupie, gdy urządzenie upadło, zostało uderzone lub w inny sposób uszkodzone, w tym gdy było transportowane przez samego kupującego;
• Jeżeli grill został celowo uszkodzony;
• Jeżeli napraw dokonywał nieautoryzowany serwis;
• Drobnych wad kosmetycznych, takich jak plamy innego koloru, nierówności szkliwa oraz drobne pęknięcia i zarysowania, które nie mają wpływu na działanie grilla i nie stanowią zagrożenia przy jego użytkowaniu.
• Jeżeli farba lub powłoki metalowe zostały uszkodzone przez takie substancje jak chlor, sól, pestycydy, nawozy lub chemikalia, opary przemysłowe, nadmierną wilgoć, oraz wystąpiła rdza, utlenienie, blaknięcie i/lub inne wady;
• Jeżeli do grilla lub na grill wylewane są ciecze łatwopalne;
• Jeżeli grill jest opalany drewnem lub innym niewłaściwym paliwem. Do rozpalania należy używać wysokiej jakości węgla drzewnego;
• Jeżeli części grilla są czyszczone przy użyciu środków chemicznych lub wody. Mechanicznie można czyścić tylko zewnętrzną, pokrytą szkliwem część grilla.

Serwis gwarancyjny jest wykonywany w autoryzowanym serwisie UAB „Servisa ICT”

REJESTRACJA DO SERWISU GWARANCYJNEGO:

• dokładny producent urządzenia;
• model;
• numer seryjny (jeśli istnieje);
• kopia dokumentu sprzedaży.

Naprawa grilli TUNABONE Kamado odbywa się pod adresem wskazanym przez klienta. Po rejestracji z klientem kontaktujemy się w ciągu 1–3 dni roboczych, aby uzgodnić termin wizyty.

Klient może śledzić postęp naprawy

W Tunabone naprawa grilli kamado może trwać od 2 do 6 tygodni w zależności od dostępności części.